Tip of the Week 43 – 2017 – dealing with a complaint


Tip of the Week 43 for 2017 is on dealing with a complaint

Bits and bobs – small language tips to help 🙂

This is the eighth in our series on Business English.

PS E-Learning

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1.     apology Entschuldigung
2.     apologise sich entschuldigen
3.     defect / faulty defekt / fehlerhaft
4.     cause verursachen
5.     complain sich beschweren
6.     complaint Beschwerde
7.     claim reklamieren / Reklamation
8.     damage Schaden
9.     damaged beschädigt
10.  explanation Erklärung
11.  explain erklären
12.  matter Angelegenheit
13.  understanding Verständnis
14.  unfortunately leider
15.  inconvenience Unannehmlichkeit
16.  regret bedauern
17.  replacement Ersatz
18.  replace ersetzen
19.  beyond our control außerhalb unserer Macht
20.  solution Lösung